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SUPPORT

带着任务与交易上下文排查问题

Solana 任务与交易问题排查支持:遇到执行失败、链上未确认、网络异常或资金待归集时,请保留任务 id、时间和交易签名。

操作范围

让每次操作都有清晰的前后文

任务失败

提供任务 id、功能类型、时间和页面展示的错误码。

链上未确认

提供交易签名,避免重复提交相同资金操作。

资金待归集

先查看任务详情中的资金状态,再使用对应归集入口。

标准工作流

从参数确认到交易记录

  1. 01

    暂停重复操作

  2. 02

    记录任务 id 和错误码

  3. 03

    核对交易签名和链上状态

  4. 04

    通过正式支持渠道提交上下文